Il est possible d'échanger le produit dans les 30 jours suivants la date d'achat sur présentation de la facture, mais des conditions s'appliquent. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page Politique de remboursement.

Les délais de livraison pour les envois locaux sont de 2 à 4 jours. Les envois régionaux, de 4 à 8 jours. La livraison est gratuite au Québec, à partir de 100$ d'achat.

Au Québec, des frais de 10$ s'appliquent. Mais celle-ci devient gratuite dans la région, à partir de 100$ d'achat. La livraison au Canada, dans les autres provinces que le Québec, est au coût de 15$.

Oui ! Seulement pour Montréal, dans la zone couverte par La roue Libre, notre tarif est de 8$. En votre absence, le colis sera laissé en lieu sûr. Si vous habitez dans un immeuble avec porte centrale barrée, il est important de laisser un numéro de téléphone. Le livreur ne fera qu'une tentative de livraison.

Si votre article est défectueux ou s'est brisé dans le transport, communiquez avec nous à info@articho.ca avec le numéro de commande, une photo de l'article le jour de la réception, une photo de l'emballage et un explicatif. Nous vous contacterons pour la suite des événements.

Bien sûr ! Chez Articho, nous avons pensé à tout pour rendre vos cadeaux aussi flexibles et pratiques que possible. Nous proposons deux types de cartes-cadeaux : une version physique que vous pouvez recevoir par la poste et une version numérique qui arrive directement dans votre boîte mail. Que vous aimiez l'élégance d'une carte tangible ou la commodité d'une option dématérialisée, nous avons ce qu'il vous faut !

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Veuillez noter que toutes nos cartes-cadeaux sont non remboursables.

Nous sommes heureux de vous offrir des emballages cadeau gratuits avec vos achats, mais nous vous encourageons à les réutiliser, ou à transporter vos sacs de courses lorsque possible. Nous proposons également des sacs réutilisables et réversibles au sein de la boutique. Sinon, en règles générales, nos sacs sont faits de papier kraft, sans teinture. Ce n’est pas l’option la plus jolie, mais il s’agit de l’option avec le moins d’empreinte écologique. Nos papiers de soie et nos étiquettes ont la certification FSC et sont sans acide.(compagnie Noissue) 

Lorsque nous recevons de la marchandise de nos fournisseurs, nous trions et gardons les emballages, tels que le papier bulles ou les pastilles de mousse, pour les réutiliser dans nos livraisons, autant que possible. 

Voici des conseils d'entretien selon les matériaux des bijoux. Cependant, nous vous conseillons de vous référer à la fiche produit concernant le bijoux concerné.

En règles générales :

• Évitez de porter des bijoux lors de tâches ménagères, de baignades ou d'exercices physiques. La sueur et le chlore auront tendance à oxyder les bijoux.
• Appliquez vos parfums et lotions avant de mettre vos bijoux.
• Faites inspecter vos bijoux régulièrement par un professionnel.

Acier Inoxydable

• Nettoyage : Utilisez un chiffon doux et de l'eau tiède avec un peu de savon doux. Évitez les nettoyants chimiques.
• Séchage : Séchez immédiatement avec un chiffon propre et sec pour éviter les taches d'eau.
• Stockage : Conservez dans un endroit sec. L'acier inoxydable est durable, mais il peut se gratter s'il est stocké avec d'autres bijoux.

Argent

• Nettoyage : Utilisez un chiffon de polissage spécial argent. Pour un nettoyage en profondeur, utilisez une solution d'eau tiède et de bicarbonate de soude, puis rincez. Si vous utilisez des solution vendues en magasin, assurez-vous de ne pas laisser le bijoux trop longtemps ``a tremper, rincer à grande eau et sécher rapidement.
• Séchage : Assurez-vous qu'il est complètement sec avant de le ranger.
• Stockage : L'argent doit être gardé au sec et scellé, à l'abris de la lumière. Les sachets anti-ternissement sont utiles. Le pire endroit où laisser un bijou est la salle de bain.

Plaqué Or

• Nettoyage : Nettoyez avec un chiffon doux sans exercer de grande pression. Évitez les nettoyants chimiques et le trempage dans l'eau.
• Séchage : Toujours sécher soigneusement après le nettoyage.
• Stockage : Évitez le frottement contre d'autres bijoux pour empêcher l'usure du placage.

Ça dépend! Certaines pièces y résisteront bien, d'autres présenteront rapidement des signes d'usures. Le grès a tendance a emmagasiner la chaleur, donc il est préférable de ne pas le passer au micro-onde, du moins, pas trop longtemps.
Nous vous recommandons aussi de bien sécher la poterie avant de la ranger. Il n'est pas nécessaire de faire tremper les pièces lorsqu'on les lave.
L'usage du lave-vaisselle peut parfois provoquer des petites fissures dans l'émail des poteries, à cause des hautes températures et des chocs thermiques infligés à la vaisselle. N'oubliez pas que ces pièces ont été fabriquées à la main et non dans une usine de production. Sans être nécessairement fragiles dans leur intégrité, elles sont peut-être un peu plus sensibles. Elle ne briseront peut-être pas si vous utilisez le lave-vaisselle ou le micro-ondes, mais il est possible que leur finition soit altérée.

Absolument ! Chez Articho, nous avons un faible pour nos amis à quatre pattes. 🐾 Tant qu'ils sont tenus en laisse et qu'ils jouent bien avec les autres (chiens comme humains) !

Chez Articho, notre playlist est comme un bon vin : des artistes et des musiques sélectionnés avec soin pour ravir vos oreilles et votre expérience de magasinage. Pour informations, nous payons notre cotisation à la SOCAN.

Malheureusement, le bâtiment dans lequel nous sommes ne se prête pas à l'installation d'une rampe en conformité avec la réglementation de la ville. Mais ne vous inquiétez pas, notre équipe est toujours là, prête à donner un coup de main, ou plutôt un coup de poussette ! Si vous venez avec une poussette, soyez assuré(e) que nous ferons tout notre possible pour faciliter votre accès et rendre votre visite chez Articho aussi confortable que possible.